고객센터

반품 접수된 상품이 물류센터 입고후 영업일 기준 3~5일 정도의 검품기간이 소요되며 이후 반품으로 환불처리 가능합니다.

카드결제된 주문건의 경우 승인취소 요청 후 해당 카드사로의 취소 여부 확인은 영업일 기준 2~5일 이후 확인 가능하며, 

계좌이체나 무통장 입금 결제된 주문건의 경우 등록된 환불계좌로 영업일 기준 3~5일 이내 환불완료로 확인 가능합니다. 

주문 후 영업일 기준 익일 주문서 수집으로 물류센터 보유상품의 경우 결제일로부터 익일 출고를 원칙으로하고 있으며, 

재고소진으로 제작 생산 되는 상품 또는 매장이동 입고 요청시 주문서 수집일로부터 영업일 기준 10~14일 정도의 상품 준비기간 소요되어 상품 준비 후 발송 됩니다. 이점 양해부탁드립니다.

제화는 사이즈별 재고 수량에 따라 상품마다 배송기간에 다소 차이가 있으며 2개이상 주문시 합포장 불가로 개별 발송 되고 있습니다.

온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개로 운영되기 때문에 온라인에서 구매하신 상품은 매장에서 교환 또는 반품 처리가 불가능합니다.

주문내역에서 교환 또는 반품으로 접수해주시거나 DFD 통합고객센터(080-780-4500)로 연락 부탁드립니다.

결제 완료 후 결제수단 변경은 어렵습니다.

주문후 영업일 기준 익일 오전 12시까지 고객센터로 주문취소 가능하며 기존 주문건의 취소 완료 후 결제수단을 변경하여 재 주문 부탁드립니다. 

주문취소 문의 접수 시 순차적으로 결제수단 그대로 환불처리 도와드리고 있습니다.